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Les fondamentaux

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Description

Les fondamentaux de la relation téléphonique, neutralité et gestion d’appels conflictuels. 

Programme

La relation téléphonique

  • Les fondamentaux de la relation téléphonique

Discours et neutralité

Appels conflicutels

Gratuit
Accès gratuit à ce cours
  • Niveau
    Tous niveaux
  • Total des inscrits
    2
  • Dernière mise à jour
    24 mars 2026
  • Certificate
    Certificate of completion

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