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Discours type version anglophone
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Valentine Bansard
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Formation continue
Gérer un appel conflictuel
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mickael.edolfi@agaphone.com
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Formation continue
Respect du discours et de la neutralité
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Les dossiers complexes
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La mise en attente et la gestion multiligne
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L’assertivité
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La directivité
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Formation continue
Les fondamentaux de la relation téléphonique
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Formation continue
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