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Les dossiers complexes

Description

Que vais-je apprendre ?

  • Gérer des dossiers complexes.

Programme

E-learning 1

  • Dossiers sans prise de message (pas nécessaire d’identifier l’appelant)
  • Dossiers avec prise de message en toutes circonstances
  • Dossiers avec une redirection
  • Dossiers avec particularité
  • Dossiers avec prise d’informations obligatoires

E-learning 2

Gratuit
Accès gratuit à ce cours

Public visé

  • Télésecrétaires

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